Chính sách bảo hành
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ, sản phẩm tại Xưởng Tranh Nhà Đẹp 24.
Điều kiện bảo hành
- Xưởng Tranh Nhà Đẹp 24 chỉ bảo hành sản phẩm do công ty chúng tôi sản xuất, có kèm tem dán phía sau mặt tranh/ khung ảnh.
- Nếu tem bị mất, Quý khách vui lòng cung cấp thông tin người mua hàng và số điện thoại, chúng tôi sẽ kiểm tra và vẫn bảo hành bình thường.
- Sản phẩm chỉ bảo hành cho việc sử dụng ở điều kiện trong nhà và không tiếp xúc với nước, hoặc hoặc ánh nắng trực trực tiếp.
- Không bảo hành sản phẩm nếu lỗi do rơi rớt, sử dụng hóa chất để lau chùi.
- Không bảo hành nếu quý khách làm trầy mặt tranh/khung ảnh do để sai quy cách.
Thời gian bảo hành
- Khung ảnh/ tranh trang trí: bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua.
- Ly sứ: bảo hành 24 tháng.
- Decal: bảo hành 12 tháng.
- Đồng hồ: tranh/khung đồng hồ; không bảo hành máy đồng hồ.
Quy trình đóng gói và vận chuyển
Ngoài việc chú trọng đến chất lượng và mẫu tranh thì việc đóng gói và vận chuyển làm sao đến tay khách hàng vẫn giữ được chất lượng tốt rất được chúng tôi quan tâm. Một số trường hợp, tranh mua để chuyển đi đường dài hoặc gửi máy bay ra nước ngoài sẽ được tháo khung, cuộn và cho vào ống nhựa cứng để bảo vệ.
Tranh có khung: Những tranh đơn có khung ngoài sẽ được bọc góc cẩn thận để tránh trầy xước. Về sản phẩm tranh sẽ được chúng tôi bọc ít nhất 4 lớp (thường 5 – 6 lớp) trước khi đến tay khách hàng.
Quy trình đóng gói
Bước 1: Bọc màng PE trắng để đảm bảo tranh không bị trầy xước tranh
Bước 2: Bọc góc cạnh của tranh đầy đủ tránh va chạm đến góc cạnh của tranh
Bước 3: Chèn thêm lớp mút đảm bảo tranh bị va chạm do vận chuyển cũng như do shipper không cẩn thận làm rơi/rớt không ảnh hưởng đến tranh.
Bước 4: Bọc thêm một lớp bóng khí giảm sự va đập từ bên ngoài hạn chế bể/vỡ tranh
Bước 5: Được gói kĩ vào thùng carton và sử dụng keo quấn chặt. Đảm bảo rằng tranh không bị lỏng.
Bước 6: Cuối cùng, được bọc một màng PE đen đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng tốt nhất.
Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào dịch vụ chuyển phát mà bạn chọn. Với những tranh có diện tích lớn hoặc đóng thành khối lớn, phí vận chuyển được tính theo khối. Đối với khách hàng thuộc nội thành Hà Nội sẽ được giao hỏa tốc phí vận chuyển tùy vào khoảng cách xa gần.
Vận chuyển trên toàn quốc:
Nội thành: 1 – 2 giờ
Ngoại thành: 1 – 2 ngày
Tỉnh: 3 – 4 ngày
Phí hỗ trợ sẽ thấp hơn đối với các tranh thuộc chương trình khuyến mãi / giảm giá.
Nhằm hỗ trợ khách hàng trong dịp cuối năm bận rộn chúng tôi sẽ miễn 100% phí giao tranh trong nội thành. Chỉ áp dụng đối với tranh bộ hiện đại và các đơn hàng trên 1 triệu đồng.
